對于網站的管理，我們當然希望自己的網站可以在現在眾多網站中脫穎而出。作為一個網站運營者，我們不得不面臨一個問題，就是如何提高網站會員的黏度，廣義的黏度指的是用戶對網站的重復使用度(依靠度、忠誠度)，和用戶遷移成本基本成正比.我認為黏度是指個體用戶對于社區內某個或某些特定人群的交互的依靠性，而不是對某個社區產品或者功能應用的依靠性.通常黏度越高的網站越體現價值，因此如何提高用戶黏度是各網站運營的首要義務之一。我們可以通過網絡推廣的營銷戰術，可以短時間吸引到人。
首先，我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”.比如一個門把手，我們需要觀察和了解用戶怎么去用的，拉照舊推？其次，我們需要知道用戶是怎樣想的為什么要這么做？
他們在使用這個門把手的過程中和使用后在想什么，包括他腦袋里面的感受是什么？
接下來，我們要去了解“用戶知道什么”？他有什么樣的基礎，是否見過用過你設計的這種門把手？同時，我們還需要知道用戶是什么樣的思考路線，你的設計給了他什么樣的預設邏輯？當他看到這個門把手要去開門的時候，他會如何打算去完成這個事情，(當你告訴用戶“把大象放進冰箱”，他會做什么樣的計劃) ？
，我們還需要了解:用戶有什么樣的接受和學習能力？假如這個用戶從來沒有見過圓形的門把手，也不會想到擰開門，那么他是否能夠接受和很快的學會去“擰著開門”？我們用一種可以讓一類人群喜好的服務去吸引他們，當然我們希望他們可以停留下來，成為網站忠厚的用戶，那我想這個工作就應該是社區了，同時知足這種需求的服務，也是在指導網站的發展方向，甚至商業模式。
上述就是一個過程，而我們要知道的當然是用戶需求，人們通過一種需求吸引到網站，參與分享后，發展已經不再僅僅是知足一種需求，作為網站自己來說并不是服務提供者，而是一個服務的平臺，用戶可以在平臺上創造需求，知足需求，完美需求.那么我想這也是網站的優勢所在，需求的擴展性和外延性特別很是好，永遠的beta版本，永遠在幫助用戶創造更好的服務。當然用戶需求輕易挖掘，就好比一個好的idea，但是真正的發展，僅僅有idea是完全不夠的.是否具備了優異的產品設計能力，是否具備了優異的網站運營能力，我想這些都很要害.假如要談到網站設計，網站運營發展，我始終認為用戶是網站價值的核心，網站也必須圍繞用戶去做，甚至對于用戶自身的關注程度要高于網站自己。